来源:南宁天湖酒店
作者:何海燕
时间:2014-01-08 16:28:44
找出培训误区 提高培训效果

岁末年初之际,作为职教专责,新澳门葡萄京8814cc对2013年职教工作进行了全面回顾,在总结好成绩、好经验的同时,也查找出一些培训误区,这些误区在一定程度上影响了酒店人力资源的有效管理,甚至影响到酒店的服务质量以及竞争力。

一是培训无连续性。国际著名心理学家班杜拉指出:人是不会让自己去做自己认为做不到的事情的。因此,改变员工的内心愿望、目标、抱负和标准,进而使员工的素质得到提高,这需要企业有目的、有步骤、有系统地进行培训。目前酒店的培训都是间断地进行,无连续性和计划性。如新员工接受基本的岗位培训,时间一般为半个月左右。然后自己开始独立工作,完全依靠个人的自觉性学习,这样的培训实际上取得的效果并不大。

二是执行过程不彻底。酒店培训工作做了不少,高层管理人员也十分重视培训工作,但培训效果总是不尽人意。人力资源培训的全过程应当包括需求分析、计划制定、项目实施、效果评估四个阶段,缺少任盒掳拿牌咸丫8814cc桓鼋锥危嘌倒潭际遣怀沟椎摹<偕柙惫さ呐嘌倒讨腥甭┬Ч拦澜锥危惫ぴ谂嘌抵醒У搅诵轮丁⒀Щ崃诵录寄埽挥性诒局肮ぷ髦醒б灾掠茫荒艽锏礁慕ぷ餍形⑻嵘ぷ骷ㄐУ男Ч庋呐嘌悼瓷先スΦ略猜杆剂烤途醯妹挥惺导室庖濉D壳靶掳拿牌咸丫8814cc培训项目结束后对其效果只作简单的评估,并未真正把结果纳入绩效考评范围。

三是培训人员不够专业。培训者的教学水平和激励能力对提高培训质量十分重要。目前新澳门葡萄京8814cc的培训人员基本上都是酒店的中层及以上管理人员,只能起一个组织作用,自己不能讲课,不能编写培训资料,尤其是不会制作PPT。加上部分培训者的授课水平有限,在开展培训讲课时,照本宣科,培训难以取得实效。

四是缺乏激励机制。在培训工作中缺乏奖励措施,致使员工参与培训的积极性不高,培训没有达到预期的效果。管理人员和酒店组织体系,若运用有关激励手段,如:员工参与培训,将与薪资、奖惩等直接挂钩,必将会影响员工参与培训、学习和运用所学内容的积极性。如:酒店的奖励制度若与员工的学习成绩和运用所学知识内容产生的效果挂钩,员工就更趋向于努力学习并运用所学内容,在工作中不断改进和创新。如果没有注重对培训结果的有效应用,培训结束后,也没有健全的效果评估和激励体系,学与不学一个样,结果就会使员工在培训的认识上陷入一定的误区。

找出这些培训误区,积极探索走出误区的良策,2014年的职教工作将会更上一个台阶,取得更好的效果。

 

 

 

XML 地图 | Sitemap 地图